LEGAL REFERENCE

Buka ruang undang-undang akaun anda

Terma aladin88 menyatukan peraturan akaun, pemprosesan data, kuki dan rekod transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX dalam satu halaman undang-undang yang mudah dibaca. Buka akaun...

Terma akaun aladin88Akses wilayah disokongData dan kukiRekod transaksi Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka ruang undang-undang akaun anda

Semak bidang kuasa sebelum akses

aladin88 menyediakan halaman Legal ini untuk menerangkan hubungan undang-undang antara anda dan kami apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menghantar dokumen pengesahan, atau menggunakan saluran pembayaran Malaysia. Akses hanya patut dibuat di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan tempat anda tidak jelas, hentikan akses sehingga anda mendapat kepastian sendiri. Kami boleh meminta semakan identiti, bukti transaksi, atau

pengesahan peranti apabila diperlukan untuk mematuhi kawalan akaun dan mengurangkan penyalahgunaan. Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi, bukan sebagai kebenaran automatik untuk akses. Terma ini juga menerangkan bila akaun boleh disemak, ditahan sementara, diselaraskan, atau ditutup mengikut sebab undang-undang, keselamatan dan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi pasukan polisi akaun anda

Jika anda ada soalan tentang terma, data akaun, pengesahan identiti, atau status transaksi yang berkait dengan kewajipan undang-undang, hubungi kami melalui saluran yang sepadan. Sertakan ID akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran yang terlibat dan ringkasan isu supaya kami boleh mengesahkan konteks tanpa meminta butiran yang tidak perlu. Kami akan menjawab berdasarkan rekod akaun dan peraturan yang berkenaan.

Team online

Sokongan akaun

Gunakan chat akaun untuk pertanyaan cepat tentang terma, pengesahan log masuk, atau notis keselamatan. Kami akan meminta maklumat ringkas seperti ID akaun dan masa kejadian sebelum menyemak rekod dalaman.

Emel polisi

Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan butiran, atau bantahan pemprosesan. Nyatakan subjek dengan jelas supaya pasukan polisi dapat mengasingkan isu undang-undang daripada pertanyaan lobi biasa.

Semakan transaksi

Untuk isu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan rujukan transaksi dan masa bayaran. Kami memadankan rekod itu dengan akaun sebelum memberi jawapan yang boleh diaudit.

AMALAN DATA

Urus data, kuki dan keselamatan akaun

Kami menulis polisi ini daripada sudut operasi aladin88: akaun perlu boleh dikenal pasti, transaksi perlu boleh disahkan, dan akses perlu dipantau di wilayah yang disokong. Data yang kami...

Data pendaftaran

Nama akaun, nombor telefon, emel dan butiran log masuk digunakan untuk mengenal pasti akaun anda. Kami memprosesnya bagi akses, pemulihan...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan log masuk luar biasa dan mengingat tetapan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow disimpan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian dan keperluan audit. Kami...

Keselamatan akses

Kami memantau peranti, alamat rangkaian dan corak log masuk untuk melindungi akaun daripada akses tidak sah. Jika corak berubah mendadak...

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan undang-undang dan keselamatan. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal...

Permintaan perubahan

Jika maklumat akaun tidak tepat, minta pembetulan melalui chat atau emel polisi. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah sebelum mengubah...

Fahami hak undang-undang anda

Terma ini mengawal hubungan anda dengan aladin88 apabila akaun dibuat, diakses, disemak atau ditutup. Ia meliputi kelayakan wilayah, pemprosesan data, rekod pembayaran, keselamatan akaun dan cara pertikaian dikendalikan.

Anda hanya patut mengakses aladin88 di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi anda berubah, tanggungjawab untuk memastikan akses dibenarkan kekal pada anda sebelum menggunakan akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang kami simpan, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang. Hantar permintaan melalui emel polisi dengan ID akaun serta butiran hubungan terkini.

Kami menggunakan kuki untuk sesi log masuk, keselamatan, tetapan asas dan pengukuran teknikal. Kuki tidak memberi kami kata laluan perbankan anda, dan anda boleh mengawal sebahagian tetapan melalui pelayar sendiri.

Minta pembetulan melalui saluran sokongan dan sertakan bukti yang berkaitan. Kami akan menyemak rekod, mengesahkan pemilikan akaun dan mengemaskini butiran jika permintaan itu selaras dengan kawalan keselamatan kami.

Semakan dibuat untuk memadankan rujukan transaksi dengan akaun yang betul, mengesan percubaan berganda dan menjawab pertikaian. Kami mungkin meminta resit, masa transaksi atau nombor rujukan tanpa meminta PIN anda.

Gunakan chat akaun untuk isu segera atau emel polisi untuk permintaan data, pembetulan, bantahan pemprosesan dan pertanyaan terma. Sertakan ringkasan isu supaya kami boleh merujuk rekod yang tepat.